我带过的绿带项目没有一百也有八十,新手犯的错高度雷同。今天把最常见的5个列出来,你对照一下自己有没有。
错误一:定义阶段就想找原因
很多人拿到项目,D阶段(定义)还没搞清楚"到底要解决什么问题",就开始分析原因了。问题都没定义清楚,你分析的根本不是那个问题。D阶段一定要把问题陈述、目标、范围写清楚,不然后面全白搭。
错误二:数据只看平均,不看波动
有学员拿一组数据说"我们的不良率平均2%,不错啊"。我让他画控制图,结果发现这一个月里有几天冲到了6%。平均值把大波动掩盖了。六西格玛看的是波动,不是平均值。
错误三:把相关当因果
散点图一画图上趋势明显,就说"温度越高不良越多"。相关不等于因果。可能温度和不良都跟第三个因素(比如操作员换人)有关。A阶段一定要做假设检验,不能看图下结论。
错误四:改完就完事,不做控制
I阶段改进有效,项目就结束了?不对。C阶段(控制)才是关键。没有控制计划,三个月后指标又回到原样。我们要求每个项目必须有更新的SOP和控制图,不然不算完。
错误五:一个人扛
六西格玛项目必然跨部门。新手常常一个人闷头做,结果到了要推行改进方案时,别的部门不配合。正确做法是:项目一开始就拉上生产、设备、质量相关人,定期同步进度。
避开这5个坑,你的第一个项目就成功了一大半。